DIADiagnostic
●  DIA ConsultingDK

ЛОК / ОЦІНКА ЯКОСТІ КОНТАКТУ

Перетворюйте діалоги
на зрозумілий план росту.

Зберіть контекст бізнесу, завантажте дзвінки або скриншоти — і отримайте структурований ЛОК-файл для клієнта та менеджера.

01 / КОНТЕКСТ

Бриф для оцінювання

За бажанням додайте контекст, щоб адаптувати ЛОК-файл під конкретний бізнес.
＋Сильні приклади розмов — за бажаннямДодайте реальні розмови, скриншоти або аудіо як еталон якісної комунікації.Додати файли

02 / ПАРАМЕТРИ

Параметри оцінки

На основі брифу пропонуємо критерії. Увімкніть лише ті, які важливі для цього бізнесу.
Рекомендовано для оцінкиУправління діалогом — обов’язковий критерій
Власні параметриОберіть один або кілька критеріїв зі списку — вони додадуться до оцінки.
Обрано:Знання продукту ×Дотримання скрипту ×

03 / МАТЕРІАЛИ

Діалоги на оцінку

Завантажте аудіо дзвінків або скриншоти листування. Один файл — один контакт у ЛОК-файлі.
↥Перетягніть матеріали сюдиабо натисніть, щоб обрати файлиMP3, M4A, WAV, PNG, JPG, PDF

04 / РЕЗУЛЬТАТ

ЛОК-файл: контакт №01

Оцінка сформована за брифом, обраними параметрами та матеріалами.
КРИТЕРІЙОЦІНКАПІДСТАВА
Сервіс і контактПривітання, ім’я, доброзичливість100%Критерій виконано коректно.
Управління діалогомПитання та ініціатива менеджера50%Є часткове виконання, потрібно посилити.
Виявлення потребиМотивація, терміновість, бюджет50%Є часткове виконання, потрібно посилити.
Робота з ризикамиСтрахи та заперечення опрацьовано0%Можливість повторного контакту не зафіксована.

СИЛЬНІ СТОРОНИ

Контакт і цінність

• Менеджер звертається до клієнта на ім’я.
• Презентує рішення через запит клієнта.

2 ПРІОРИТЕТИ РОСТУ

Керуйте наступним кроком

1. Завершуйте контакт домовленістю.
2. Уточнюйте термін і бюджет.

04 / РЕЗУЛЬТАТ

ЛОК-файл: контакт №01

Оцінка сформована за брифом, обраними параметрами та матеріалами.
КРИТЕРІЙОЦІНКАПІДСТАВА
Сервіс і контактПривітання, ім’я, доброзичливість100%Критерій виконано коректно.
Управління діалогомПитання та ініціатива менеджера50%Є часткове виконання, потрібно посилити.
Виявлення потребиМотивація, терміновість, бюджет50%Є часткове виконання, потрібно посилити.
Робота з ризикамиСтрахи та заперечення опрацьовано0%Можливість повторного контакту не зафіксована.

СИЛЬНІ СТОРОНИ

Контакт і цінність

• Менеджер звертається до клієнта на ім’я.
• Презентує рішення через запит клієнта.

2 ПРІОРИТЕТИ РОСТУ

Керуйте наступним кроком

1. Завершуйте контакт домовленістю.
2. Уточнюйте термін і бюджет.

ЛОК-ЗВІТИ / АРХІВ

Попередні аудити

Тут зберігатимуться сформовані ЛОК-файли: їх можна відкрити, переглянути або завантажити для клієнта.
ДатаБізнес / контактЙмовірністьФайл30.08.2026Platforma · Telegram-листування74%Відкрити ЛОК-файл ↗28.08.2026Platforma · Вхідний дзвінок61%Завантажити PDF ↓